Hochwertige Hardware ist die Grundlage für ein gutes Leben.

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Firmenname: HONG KONG CHANGLONG DIGITAL TECHNOLOGYCO., LIMITED

Adresse: RM 1702, 17/F HONG KONG TRADECTR NOS 161-167 DES VOEUX RD CENTRAL HK

E-Mail: service@mail.aabbuv.com

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für unsere Eisenwarenprodukte und Dienstleistungen entschieden haben!
Wir sind in Deutschland auf hochwertige Eisenwaren spezialisiert und bieten ein umfassendes Sortiment, das Bauhardware (Türschlösser, Türbänder, Fensterführungen, Türgriffe), Elektrohardware (Steckdosen, Schalter) und Sanitärhardware (Ventile, Anschlüsse, Wasserhähne, Heizstrahler) umfasst. Unser Ziel ist es, Ihnen effizienten und aufmerksamen Service zu bieten. Ob Sie Produktanfragen, Bestellabfragen, Sendungsverfolgung oder Unterstützung bei der Nachbetreuung benötigen, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir werden Ihre Anliegen schnellstmöglich bearbeiten!

1. Hauptkontaktinformationen

Derzeit bieten wir hauptsächlich über unseren Kundendienst-E-Mail-Kanal Beratungs- und Unterstützungsmöglichkeiten an, um sicherzustellen, dass die Kommunikation nachvollziehbar ist und wir Ihre Anliegen genau lösen können:

📧 Kundendienst-E-Mail: service@mail.aabbuv.com

Hinweis: Wenn Sie eine E-Mail senden, geben Sie bitte ein klares Thema an (z. B. „Produktanfrage – Türschloss“ oder „Bestellabfrage – Bestellnummer XXXX“) und fügen Sie relevante Bestell-Screenshots oder Produktinformationen bei, damit wir Ihr Anliegen schnell identifizieren und die Kommunikation effizient gestalten können.

2. Kundendienstarbeitszeiten

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00)

Wir werden Ihre E-Mail-Anfragen während der Arbeitszeiten bevorzugt bearbeiten und in der Regel innerhalb von 24 Stunden antworten. Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten (Wochenenden, Feiertage) werden nach Rückkehr zur Arbeit so schnell wie möglich bearbeitet. Wir bitten um Ihr Verständnis und Geduld.

3. Beratungsbereich

Über den Kundendienst-E-Mail-Kanal können Sie folgende Anfragen stellen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen:

  • Produktanfragen: Informationen zu Eisenwarenprodukten, Spezifikationen, Einsatzbereichen, Qualitätsangaben usw.
  • Bestellbezogene Anfragen: Bestellabfragen, Bestellvorgänge, Zahlungsprobleme, Bestelländerungen/Stornierungen usw.
  • Sendungsverfolgung: Versandstatus, Logistikfortschritt, Lieferverzögerungen, Empfangsprobleme usw.
  • Nachbetreuungsanfragen: Rückgabe- und Umtauschanforderungen, Rückerstattungsanfragen, Nachbetreuungsprobleme usw.
  • Sonstige Anfragen: Beratung zu unseren Richtlinien (Zahlung, Rückgabe, Zoll usw.), Feedback und Vorschläge usw.

    • 4. Zusätzliche Serviceinformationen

  • Versandzeiten: Nach der Bestellung werden wir innerhalb von 3-5 Werktagen versenden. Der Versandstatus kann jederzeit verfolgt werden. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-15 Werktagen an die angegebene Lieferadresse.
  • Serviceversprechen: Wir setzen uns stets dafür ein, die „Kundenzufriedenheit an erste Stelle“ zu setzen und behandeln jede Anfrage und jedes Anliegen mit größter Sorgfalt, um Ihre Einkaufserfahrung zu gewährleisten.

    • Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung! Wenn Sie Fragen oder Anfragen haben, können Sie uns jederzeit über den Kundendienst-E-Mail-Kanal kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da und wünschen Ihnen einen angenehmen Einkauf!